Forssan seudun terveysasemien kiireettömässä puhelinasioinnissa alkaa 8. heinäkuuta 2026 kokeilu, jossa hyödynnetään automaattista numerontunnistusta. Kanta-Hämeen hyvinvointialueen Oma Häme tiedottaa, että järjestelmä tunnistaa soittajan puhelinnumeron perusteella ja tarkistaa, onko tälle nimetty omaa hoitajaa tai lääkäriä. Mikäli asiakkaalla on nimetty tiimi, puhelu ohjautuu suoraan heille.

Jos asiakkaalla ei ole nimettyä hoitovastuullista, puheluun vastaa Ensilinjan hoitaja kuten tähänkin asti. Muutoksen tavoitteena on sujuvoittaa asiointia niin, ettei soittajan tarvitse tehdä puhelimessa näppäinvalintoja. Oma Hämeen mukaan uusi järjestelmä saattaa aiheuttaa muutaman sekunnin viiveen puhelun yhdistymisessä, mutta muuten yhteydenotto tapahtuu entiseen tapaan.

Kokeilun taustalla on halu vahvistaa hoidon jatkuvuutta paikallisilla terveysasemilla. Vaikka automaattinen ohjaus otetaan käyttöön, asukkaat voivat edelleen asioida omalla terveysasemallaan myös perinteisin menetelmin. Uudistus on osa laajempaa palveluiden kehittämistä, jolla tavoitellaan sujuvampia hoitopolkuja Forssan seudun asukkaille.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72183350/puheluiden-numerontunnistus-kayttoon-forssan-seudun-terveysasemien-kiireettomassa-ensilinjassa-872026-alkaen?lang=fi