Helsingin kaupungin asunnot sai asukkailtaan aiempaa paremmat arvosanat

Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) tiedotti syyskuussa 2026 toteutetun asukaskyselyn tuloksista, joiden mukaan tyytyväisyys yhtiön toimintaan on vahvistunut. Kokonaisarvosana Hekan palveluista nousi 3,40:aan edellisvuoden 3,29:stä, ja myös asukkaiden halukkuus suositella vuokranantajaa parani merkittävästi. Kyselyyn vastasi ennätysmäärä asukkaita, yhteensä 5 383 henkilöä.

Erityisen tyytyväisiä helsinkiläiset ovat asuntonsa sijaintiin, joka sai kyselyssä korkeimman arvosanan 4,27. Myös asuntojen kokoa kiiteltiin arvosanalla 4,18. Hekan toimitusjohtaja Maria Aspala arvioi tulosten osoittavan, että pitkäjänteinen työ asumisen arjen ja palveluiden kehittämiseksi on tuottanut tulosta.

Asiakaspalvelun ja asioinnin sujuvuus nousivat myös asukkaiden arvioissa. Yhtiö on panostanut sähköisen OmaHeka-palvelun kehittämiseen ja vikailmoitusten nopeampaan käsittelyyn, mikä näkyi parantuneina arvosanoina isännöinnin ja kiinteistönhoidon osalta. Yli puolet kyselyyn vastanneista on asunut Hekan asunnoissa yli kymmenen vuotta.

Heka on Suomen suurin vuokranantaja, jonka asunnoissa asuu noin 100 000 helsinkiläistä. Vaikka yleissuunta oli positiivinen, yhtiö aikoo hyödyntää kyselystä saatuja kehittämiskohteita palvelujensa parantamiseen jatkossa.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72452376/hekan-asukkaiden-tyytyvaisyys-parani-laajasti?lang=fi