Kaupunkiliikenne Oy selvitti käyttäjien toiveita Itäkeskuksen uutta joukkoliikenneterminaalia varten tehdyssä tutkimuksessa. Tutkimuksen mukaan käyttäjät pitävät tärkeimpinä sujuvuutta, selkeyttä ja turvallisuutta. Nämä seikat huomioidaan syksyllä alkavassa arkkitehtuurikilpailussa, jonka tarkoituksena on suunnitella uusi terminaali.

Tutkimuksessa nousivat esiin myös toiveet taiteen, arkkitehtuurin, luonnon ja arjen palvelujen teemoista terminaalin suunnittelussa. Tunnelman toivottiin olevan rento, värikäs ja omaleimainen, toimien mieleenpainuvana porttina itään. Kaupunkiliikenteen hankekehityspäällikkö Kirsi Borgin mukaan uudistus on enemmän kuin pelkkää liikenneinfrastruktuurin kehittämistä; se vaikuttaa Itäkeskuksen identiteettiin, turvallisuuden tunteeseen ja koko alueen positiiviseen kehitykseen.

Käyttäjätutkimus toteutettiin monimenetelmäisesti 26. maaliskuuta ja 5. toukokuuta 2026 välisenä aikana. Se sisälsi havainnointia, jalkautuvia haastatteluja, monikielisen verkkokyselyn ja syventäviä puhelinhaastatteluja. Verkkokyselyyn saatiin lähes 800 vastausta suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, arabiaksi, somaliksi ja venäjäksi. Rune & Berg Designin design-strategi Heidi Linkan mukaan tutkimuksessa huomioitiin Itäkeskuksen monikulttuurinen väestöpohja, ja vaikka kulttuuritaustojen välillä oli näkemyseroja, sujuvuus ja turvallisuus olivat kaikille tärkeimpiä perustarpeita.

Kaupunkiliikenne Oy pyrkii osallistamaan käyttäjiä ja sidosryhmiä entistä enemmän hankkeiden suunnittelussa. Itäkeskuksen joukkoliikenneterminaalin käyttäjäkysely on osa laajempaa kokonaisuutta, ja näkemyksiä on kerätty myös henkilöstöryhmiltä ja sidosryhmiltä. Tällä hetkellä Itäkeskuksen metroasemalla on käynnissä kunnostushanke, jonka tavoitteena on parantaa terminaalin turvallisuutta ja viihtyisyyttä ennen uuden terminaalin valmistumista.

Lähde: Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy