Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen mukaan osa koti- ja asumispalveluiden asiakkaista ei ole saanut kaikkia laskujaan, ja osa lähetetyistä laskuista on ollut vaikealukuisia. Ongelmat johtuvat vaiheittain käyttöön otetusta uudesta asiakas- ja potilastietojärjestelmästä, joka on aiheuttanut häiriöitä laskujen lähetyksessä ja virheiden korjaamisessa.

Viivästykset eivät koske kaikkia asiakkaita, ja esimerkiksi asumispalveluiden vuokralaskut on lähetetty normaalisti. Hyvinvointialueen mukaan puuttuvien laskujen käsittely voi viedä vielä useita kuukausia. Asiakkaiden ei tarvitse olla yhteydessä hyvinvointialueeseen puuttuvien laskujen vuoksi, vaan ne lähetetään heti kun mahdollista.

Myöhästymisen vuoksi asiakas saattaa saada kerralla usean kuukauden maksut tai laskut voivat saapua pienemmissä erissä. Kaikille viivästyneille laskuille myönnetään automaattisesti kolmen kuukauden koroton maksuaika, eikä viiveistä aiheudu asiakkaille perintätoimia tai lisäkuluja. Jos asiakas tarvitsee tätä pidempää maksuaikaa, hänen tulee olla yhteydessä Sarastian asiakaspalveluun.

Asiasta kertoi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tiedotteessaan.

Lähde: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde