Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen mukaan uusi LUVN-avustaja on sijoitettu hyvinvointialueen verkkosivuston oikeaan reunaan. Tekoälyavustaja kokoaa ja tiivistää tietoa suoraan sivuston sisällöstä käyttäjän esittämien kysymysten perusteella. Palvelun tavoitteena on vastata asukkaiden toiveisiin selkeämmästä ja nopeammasta tiedonhausta.

Erityisen hyödyllinen uusi työkalu on monikielisille asukkaille, sillä se tukee yli 300 eri kieltä. Asiakaskokemusjohtaja Moona Kautonen toteaa hyvinvointialueen tiedotteessa, että avustajan toivotaan tekevän asioinnista sujuvampaa niissä tilanteissa, joissa oikean tiedon löytäminen laajalta sivustolta on aiemmin koettu haastavaksi.

Tekoälyavustaja on parhaillaan testikäytössä, joka jatkuu syksyyn saakka. Hyvinvointialue muistuttaa, että kyseessä on tiedonhakua helpottava työkalu, joka ei korvaa terveydenhuollon ammattilaisia. Avustaja ei tee diagnooseja tai anna hoito-ohjeita, ja hätätilanteissa asukkaiden tulee edelleen soittaa hätänumeroon 112.

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue vastaa sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluista muun muassa Espoon, Kauniaisten ja Kirkkonummen alueilla.

Lähde: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue – Västra Nylands välfärdsområde