Mäntsälän kotihoito nousi asiakastyytyväisyyden kärkeen

Asiasta uutisoi Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote), jonka mukaan Mäntsälän yksikkö on säilyttänyt kärkipaikkansa THL:n valtakunnallisessa Kerro palvelustasi -kyselyssä. Alkuvuodesta 2026 toteutetussa selvityksessä Mäntsälän ja Tuusulan kotihoito erottuivat edukseen muista alueen yksiköistä. Erityisen korkealle asiakkaat arvostivat avun riittävyyttä ja kokemusta siitä, että heitä kuunnellaan.

Mäntsälän kotihoidon esihenkilö Pia Mehtonen korostaa, että hyvä asiakaskokemus syntyy kiireettömästä kohtaamisesta. Työntekijöiden tavoitteena on keskittyä täysin asiakkaaseen kotikäynnin aikana, jotta hoidon suunnitelman ulkopuolisillekin asioille jää tilaa. Mäntsälässä on panostettu siihen, ettei työntekijöiden mahdollinen kiire välity hoidettaville.

Palvelun laadun taustalla on Keusotessa käytössä oleva vastuuhoitajamalli, jossa asiakkaalle varataan säännöllisesti pidempiä aikoja syvällisempään paneutumiseen. Tällä pyritään varmistamaan hoidon jatkuvuus ja vähentämään asiakkaan luona vierailevien eri hoitajien määrää. Myös työyhteisön sisäinen tuki ja yhteistyö omaisten kanssa nähdään tärkeinä tekijöinä onnistuneessa kotihoidossa.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72396677/keusoten-mantsalan-ja-tuusulan-kotihoito-sai-kiitosta-asiakkailta-parhaat-arviot-keusoten-kotihoidon-yksikoista?lang=fi