Pirkanmaan hyvinvointialueen mukaan työntekijöiden kokema epäasiallinen kohtelu on yleistynyt osassa palveluita. Ilmiö näkyy niin kasvokkain tapahtuvissa kohtaamisissa, tapahtumissa kuin digitaalisissa viestintäkanavissa. Epäasiallinen käytös ilmenee muun muassa henkilöön menevänä arvosteluna, maalittamisena ja suorana uhkailuna.

HR-johtaja Aija Tuimala korostaa Pirhan tiedotteessa, että vaikka hoitopäätökset tai palvelun lopputulos eivät aina vastaisi asiakkaan odotuksia, palaute tulisi antaa rakentavasti. Kritiikin tulisi kohdistua palveluun tai toimintatapoihin, ei yksittäiseen työntekijään henkilönä.

Työterveyslaitoksen tutkimustietojen mukaan henkinen väkivalta on huolestuttavan yleistä erityisesti sairaala-, pelastus- ja ensihoitopalveluissa. Henkilöstön kuormituksella on myös suoria taloudellisia vaikutuksia: viime vuonna Pirkanmaan hyvinvointialueen sairauspoissaolojen välittömät kustannukset olivat noin 42,3 miljoonaa euroa.

Samaan aikaan Pirha kehittää palveluitaan paikallisesti. Esimerkiksi Hämeenkyrön sote-asemalla aloitetaan pilotti, jossa omalääkärit hyödyntävät Kanta-tietoja tunnistaakseen potilaat, jotka tarvitsevat tehostettua hoitoa tai joilla on kohonnut riski sairastua.

Lähde: Pirkanmaan hyvinvointialueen tiedote

Lähde: Pirkanmaan hyvinvointialue