Sosiaali- ja potilasasiavastaavien vuoden 2025 selvityksen mukaan asiakasmaksujen huojennushakemusten käsittelyajat ovat venyneet useiksi kuukausiksi. Viivästykset koskettavat suoraan vähävaraisia asukkaita, joiden hakemukset tulisi lain mukaan käsitellä ilman aiheetonta viivytystä. Myös hoitoon pääsyssä on ilmennyt lakisääteisten määräaikojen alituksia.

Selvityksestä ilmenee, että potilasasiavastaaville kertyi vuoden aikana lähes 3 200 asiatapahtumaa, joissa tyypillisin yhteydenoton syy oli hoidon toteuttaminen tai hoitoon pääsy. Sosiaaliasiavastaavien yli 770 yhteydenotossa korostuivat puutteet asiakkaiden oikeuksien ja eri vaihtoehtojen selvittämisessä sekä viiveet vammaispalvelujen päätöksenteossa.

Asiakkuus- ja laatujaosto on vaatinut Pirhalta korjaavia toimenpiteitä muun muassa maksuvapautusten käsittelyaikojen lyhentämiseksi, hoitoon pääsyn varmistamiseksi sekä saattohoidon kehittämiseksi. Korjaavat toimenpiteet on määrä tuoda jaoston käsittelyyn syksyllä 2026.

Lähde: Pirkanmaan hyvinvointialuen Vanhusneuvosto pöytäkirja 9.6.2026. Lisätietoja kokouksesta ja sen päätöksistä voi lukea osoitteesta https://pirha.cloudnc.fi/fi-FI/Toimielimet/Vanhusneuvosto/Kokous_962026