Pohjanmaan hyvinvointialueen hoidon tarpeen arvioinnissa kova aamuruuhka – kiireettömiä potilaita pyydetään soittamaan iltapäivisin

Pohjanmaan hyvinvointialue tiedottaa, että hoidon tarpeen arvioinnin puhelinlinjat täyttyvät nopeasti heti aamulla. Ensimmäisen puolen tunnin aikana linjoilla voi olla jopa yli 200 soittajaa samanaikaisesti. Osastonhoitaja Erja Lahti toivoo, että maanantaiaamun tunnit varattaisiin vain kiireellisille tapauksille, kuten tulehduksille tai äkillisille kiputiloille.

Kiireettömiä vaivoja, kuten pitkäaikaisia tuki- ja liikuntaelinongelmia tai rokotusasioita, tulisi hoitaa mieluiten iltapäivisin tai sairaanhoitajan chatin välityksellä. Chat-palvelu on usein puhelinta nopeampi tapa saada yhteys ammattilaiseen, vaikka myös siellä alkuviikko on vilkkainta aikaa. Hyvinvointialue muistuttaa, ettei hoidon tarpeen arvioinnista voi tiedustella esimerkiksi erikoissairaanhoidon tutkimustuloksia, vaan ne on kysyttävä suoraan hoitavasta yksiköstä.

Jos asukas jättää soittopyynnön, takaisinsoittoa voi joutua odottamaan useita tunteja. Takaisinsoittoja soitetaan arkisin iltakahdeksaan asti ja tarvittaessa myös lauantaisin kello 9–15 välillä. On tärkeää huomioida, että järjestelmästä soitetaan vain kerran. Mikäli puheluun ei vastata, asiakas saa tekstiviestin ja hänen on tarvittaessa otettava yhteyttä uudelleen.

Lähde: Pohjanmaan hyvinvointialueen tiedote

Lähde: Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue