Raahen kaupunki palauttaa virheellisen jätelaskun osan asiakkaalle

Asiakas oli saanut jäteasemalta puhelimitse virheellisen hinta-arvion traktorin peräkärrykuorman jätteiden hinnasta. Jäteasemalta oli kerrottu hinnaksi 80 euroa, mutta todellisuudessa 1300 kg:n kuorman hinnaksi tuli punnituksen jälkeen 552 euroa voimassa olevan jätetaksan mukaisesti. Asiakkaan reklamaation mukaan hän olisi oikean tiedon saatuaan voinut toimittaa jätteet useampana pienempänä kuormana, jolloin kokonaiskustannukset olisivat olleet huomattavasti alhaisemmat.

Lautakunta perusteli päätöstään sillä, että vaikka jätetaksa on julkisesti saatavilla kaupungin nettisivuilla, puhelimessa annetun virheellisen neuvonnan merkitystä ei voida sivuuttaa. Jäteaseman työntekijä oli myöntänyt tehneensä virheen antaessaan epähuomiossa väärän hinta-arvion. Lautakunnan mukaan työntekijän olisi pitänyt selvittää tarkemmin kuorman kokoa ja sisältöä sekä kertoa, että yli 3 kuutiometrin kuormat punnitaan ja hinnoitellaan tonnihinnan mukaan.

Jätelain mukaan kunnan on perittävä jätehuollosta jätemaksua, jolla katetaan tehtävän hoitamisesta aiheutuvat kulut. Tässä tapauksessa virheellinen neuvonta kuitenkin johti asiakkaalle kohtuuttomaan maksuun, ja lautakunta katsoi oikeaksi korjata tilanteen palauttamalla liikaa maksetun osan.

Lähde: Raahen Rakennetun ympäristön lautakunta pöytäkirja 17.6.2026. https://raahe10.oncloudos.com/cgi/DREQUEST.PHP?page=meeting&id=2026779