Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen tiedotteen mukaan uusi LUVN-assistentti on otettu käyttöön vastaamaan asukkaiden palautteeseen tiedon löytämisen vaikeudesta. Tekoälypohjainen työkalu tiivistää verkkosivujen laajaa tietomäärää ja ohjaa käyttäjiä oikeiden yhteystietojen ja palveluiden äärelle.

Asiakaskokemusjohtaja Moona Kautonen toteaa hyvinvointialueen tiedotteessa, että tavoitteena on sujuvoittaa asiointia ja helpottaa oikean tiedon löytämistä. Tekoälyavustaja sijaitsee verkkosivuston oikeassa laidassa, ja sille voi esittää kysymyksiä suoraan kirjoittamalla. Palvelu on testikäytössä syksyyn saakka, minkä jälkeen sen jatkosta päätetään saatujen kokemusten perusteella.

Hyvinvointialue muistuttaa, että tekoäly voi toisinaan tehdä virheitä, joten tärkeät tiedot on syytä tarkistaa myös suoraan sivuston tekstisisällöistä. Avustaja ei korvaa ammattilaisten antamaa neuvontaa, tee diagnooseja tai anna hoito-ohjeita. Hätätilanteissa asukkaiden tulee edelleen soittaa suoraan hätänumeroon 112.

Tekoälykokeilu on osa laajempaa digitaalisten palveluiden kehitystyötä Länsi-Uudellamaalla. Alueella testataan parhaillaan myös muun muassa potilastietojen tekoälypohjaista kirjaamista sekä reaaliaikaista tekoälytulkkausta.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72175211/ai-assistenten-hjalper-dig-att-hitta-information-pa-luvnfi?lang=fi