Tekoäly opastaa espoolaisia sote-palveluiden löytämisessä yli 300 kielellä

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue tiedottaa, että sen verkkopalvelussa on otettu käyttöön tekoälypohjainen assistentti helpottamaan tiedonhakua. Avustaja on suunniteltu erityisesti tilanteisiin, joissa asukas ei tunne virallisia palvelunimikkeitä, vaan haluaa kysyä neuvoa omilla sanoillaan kirjoittaen tai tietyillä kielillä puhuen. Tekoäly etsii vastauksia verkkosivuston sisällöistä ja ohjaa tarvittaessa oikean asiointikanavan pariin.

Palvelu on suunnattu kaikille alueen asukkaille, ja se tukee yli 300 eri kieltä. Monikielisyys on merkittävä apu esimerkiksi Espoon kansainväliselle väestölle, jolloin suomen- tai ruotsinkielisten termien tunteminen ei ole välttämätöntä tiedon löytämiseksi. Assistentti löytyy hyvinvointialueen verkkosivujen etusivulta sekä muiden alasivujen oikeasta reunasta.

Käyttäjiä muistutetaan, ettei tekoälylle saa kertoa henkilötietoja, terveystietoja tai muita arkaluonteisia asioita. Kyseessä on opastava työkalu, joka ei tee diagnooseja, anna hoito-ohjeita tai arvioi palvelutarvetta. Varsinainen ammattilaisen tekemä neuvonta ja hoidon tarpeen arviointi tapahtuvat edelleen hyvinvointialueen virallisissa palvelukanavissa. Hätätilanteissa on aina soitettava numeroon 112.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72444267/ai-assistenten-hjalper-dig-att-hitta-information-aven-om-du-inte-vet-vad-tjansten-heter?lang=fi