Tuhansien pirkanmaalaisten ikäihmisten palvelulaskut myöhässä järjestelmämuutoksen vuoksi

Pirkanmaan hyvinvointialue tiedottaa, että touko–heinäkuun välisen ajan palvelumaksujen laskutus on osittain rästissä. Viiveiden syynä ovat uuden tietojärjestelmän vaatimat korjaukset ja tietojen manuaalinen tarkistaminen. Hyvinvointialueen mukaan osa laskuista on jo saatu matkaan, mutta loppuja lähetetään takautuvasti sitä mukaa, kun tiedot saadaan varmistettua.

Erityisen pitkä viive koskee siivouspalvelujen laskutusta, jonka arvioidaan käynnistyvän vasta lokakuussa järjestelmämuutosten vuoksi. Tämä koskee erityisesti Pohjois-Pirkanmaan aluetta, ja kyseisille asiakkaille on luvattu tiedottaa asiasta vielä erikseen.

Tilanne ei vaadi asiakkailta tai heidän läheisiltään välittömiä toimenpiteitä, eikä viivästyksistä tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun. Mikäli kertyneet maksut aiheuttavat laskun saapuessa taloudellisia haasteita, maksuaikaa on mahdollista hakea Monetra Pirkanmaan asiakaspalvelusta.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72256300/ikaihmisten-pitkaaikaisten-palvelujen-laskutuksessa-edelleen-viiveita?lang=fi