Technological Forecasting and Social Change -lehdessä julkaistussa tutkimuksessa tarkasteltiin, miten julkisilla hankinnoilla voidaan ratkaista monimutkaisia yhteiskunnallisia ongelmia ja tukea sosiaalisia innovaatioita. Perinteisesti hankintatutkimus on keskittynyt teknologiaan ja ympäristöasioihin, mutta tässä työssä keskityttiin palveluihin, joissa ratkaisuja ei voida määritellä tarkasti etukäteen.

Tutkijat Matti Pihlajamaa, Anton Sigfrids ja Tiina Tuominen analysoivat tapaustutkimuksessaan Tampereen Tesoman hyvinvointikeskusta. Keskuksessa julkinen, yksityinen ja kolmas sektori kehittivät yhdessä integroitua sosiaali- ja terveyspalvelumallia.

Tulokset osoittavat, että hankkijoiden tietoisesti järjestämät vuorovaikutteiset tilat ja tapaamiset olivat ratkaisevia uuden toimintalogiikan syntymisessä. Hankintaprosessin aikana eri osapuolet pystyivät kyseenalaistamaan vanhoja toimintatapoja, luomaan yhteisiä tavoitteita ja vakiinnuttamaan uusia käytäntöjä osaksi palvelutuotantoa.

Tutkimuksen mukaan tällainen vaiheistettu vuorovaikutus auttaa rakentamaan vaikuttavuuteen perustuvaa yhteistyötä monimutkaisissa palveluympäristöissä. Tesoman tapaus osoittaa, miten hankintaprosessia voidaan käyttää sosiaalisten uudistusten vauhdittamiseen ja eri toimijoiden välisen yhteistyön tiivistämiseen.