Vaasan kaupunki tiedotti, että asukkailla on kolme viikkoa aikaa antaa palautetta paikallisesta joukkoliikenteestä. Kyselyssä kartoitetaan matkustajien tyytyväisyyttä muun muassa aikataulujen täsmällisyyteen, kaluston siisteyteen, asiakaspalveluun sekä digitaaliseen reittioppaaseen. Vastauksia kerätään sekä sähköisellä lomakkeella että paperisina versioina kaupungin palvelupisteillä.

Saatu palaute vaikuttaa konkreettisesti tuleviin liikennejärjestelyihin. Esimerkiksi edellisen vuoden vastausten perusteella linjan 1 ajoaikoja on päätetty pidentää vuoden 2027 alusta alkaen. Joukkoliikennesuunnittelija Heli Killisen mukaan säännölliset kyselyt ovat välttämättömiä, jotta palvelun laatua voidaan kehittää matkustajien tarpeiden mukaisesti.

Viime vuosina huomiota on kiinnitetty erityisesti nuorten matkustajien viihtyvyyteen. Tilastot osoittavat, että alle 15-vuotiaiden tyytyväisyys Liftin palveluihin on noussut tasaisesti: vuoden 2024 yleisarvosana 2,9 on parantunut tuoreimpaan 3,2 arvosanaan viiden pisteen asteikolla.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72204405/vaikuta-ja-vastaa-joukkoliikenteen-asiakaskyselyyn?lang=fi