Oma Häme tiedottaa, että hyvinvointialueen palvelukanavissa, kuten Ensilinjan puhelinpalvelussa ja chateissa, on selkeitä piikkejä asiakasmäärissä. Erityisesti maanantait kello 8–11 välillä ovat viikon kiireisintä aikaa. Kiireettömissä asioissa asukkaita suositellaankin ajoittamaan yhteydenottonsa loppuviikkoon ja iltapäivän tunteihin.

Palveluita on tarjolla puhelimen lisäksi digitaalisesti Oma Häme -sovelluksessa ja verkkosivujen chat-palveluissa. Terveys-chatissa asiointi on vilkkainta heti aamulla, mutta huolellisesti täytetty esitietolomake nopeuttaa oikeaan palveluun ohjautumista. Digitaalisten kanavien kautta voi myös varata, siirtää tai peruuttaa aikoja.

Kiireellisissä hoidon tarpeen arvioinneissa Päivystysapu palvelee ympäri vuorokauden. Henkeä uhkaavissa hätätilanteissa tulee kuitenkin aina soittaa suoraan hätänumeroon 112. Oma Hämeen mukaan sujuvin aika soittaa Ensilinjan neuvontaan on tiistaista perjantaihin kello 12.00–13.30 välisenä aikana.

Lähde: https://www.sttinfo.fi/tiedote/72351867/milloin-on-paras-aika-ottaa-yhteytta-oma-hameen-palveluihin?lang=fi