Helsingin yliopistossa tarkastellussa väitöstutkimuksessa selvitettiin monialaista yhteistyötä vuonna 2018 perustetussa helsinkiläisessä terveys- ja hyvinvointikeskuksessa. Kyseessä on yksi Suomen ensimmäisistä toimipisteistä, joissa aikuisten sosiaali- ja terveyspalvelut koottiin yhteisiin tiloihin. Tutkimuksen mukaan yhteinen rakennus madaltaa työntekijöiden välistä kynnystä ja vähentää hierarkioita, mutta ei itsessään takaa yhteistä työtä.

Väitöskirjatutkija Kaisa Pasanen korostaa, että toimiva yhteistyö syntyy vasta, kun ammattilaisilla on aikaa ja resursseja rakentaa yhteistä ymmärrystä. Palvelujen yhteensovittaminen ei ole kertaluonteinen muutos, vaan se vaatii jatkuvaa johtamisen tukea ja koulutusta myös uusien toimintamallien käyttöönoton jälkeen. Erityisesti asiakkaan näkökulma jää tutkimuksen mukaan herkästi organisaation omien tapojen varjoon.

Asiakaslähtöisyyden parantamiseksi tutkimus suosittelee asiakkaiden vahvempaa osallistumista palvelujen suunnitteluun. Käytännön työkaluina tässä voivat toimia esimerkiksi nimetyt vastuutyöntekijät tai omatiimit, jotka huomioivat asiakkaan elämäntilanteen kokonaisuutena. Tulokset tarjoavat tärkeitä suuntaviivoja hyvinvointialueille, jotka kehittävät parhaillaan omia palvelukeskuksiaan.

Lähde: Helsingin yliopiston tiedote

Lähde: Helsingin yliopisto