Muuramessa järjestetään työpaja asiakaskokemuksen ja palvelupolkujen kehittämiseen

Muuramen kunnan tiedottama työpaja tarjoaa työkaluja asiakaskokemuksen vahvuuksien ja kehityskohteiden tunnistamiseen. Osallistujat pääsevät visualisoimaan valitsemansa palvelun tai tuotteen polun aina ensimmäisestä yhteydenotosta jälkiviestintään saakka. Tavoitteena on luoda sujuvampia ja muistettavampia asiakaskohtaamisia, jotka auttavat erottautumaan kilpailijoista.

Tilaisuus on suunnattu laajasti eri alojen toimijoille, kuten majoitus-, ravitsemus-, hyvinvointi- ja kaupan alan yrittäjille sekä muille tahoille, joiden palvelut voivat liittyä matkailuun. Osallistuminen ei edellytä matkailuyrittäjyyttä, vaan hyötyä on kaikille, joiden työhön kuuluu asiakaskohtaamisia. Työpajan ohjaa Gradian liiketoiminnan opettaja Tommi Seikkula.

Työpaja on osa laajempaa palvelumuotoilusarjaa ja kuuluu Huippua kohti – Muuramen matkailun kasvuohjelmaan. Ilmoittautuminen koko sarjaan päättyy keskiviikkona 30. syyskuuta 2026 kello 16.00.

Asiasta uutisoi ensimmäisenä Muurame – tapahtumat.

Lähde: Muurame – tapahtumat